网购心愿：网络+实体店

在郑州一家网络公司上班的李林这几天正为就要订婚的女友买钻戒发愁，因为商场里那些璀璨耀眼的钻戒随便一款就得数千甚至上万元，而网上钻戒虽然便宜，却不敢轻易出手。“如果网上珠宝品牌能在郑州开家实体店就好了，可现场体验下钻石的品质。”李林这样想。

网购心愿：网络+实体店，买个放心

“如果我买一对8000元的情侣钻戒，4个月的工资就没了。”25岁的李林说他刚大学毕业，经济实力有限，在商场转悠几天后，他发出这样的感慨。

朋友告诉他可以到珠宝网上商城淘钻戒，可转了一圈后，李林发现网上钻戒虽然比商场便宜五六成，却不能亲手触摸到钻石，它的品质、做工如何?后续服务有没有保证?如果不满意能不能随意调换?这些问题都让李林不敢轻易出手。

据记者了解，网上购买贵重珠宝、手表等，很多消费者都有着和李林一样的想法：希望网络+实体店模式，买个放心。

有需求就有商机，香港一家致力于网络销售的珠宝品牌率先在郑州开出了其进军内地的第一家5S服务中心。

网购钻石：一年内可任意调换货

这家取名“珍珑珠宝”的网络销售珠宝品牌，其5S服务中心是为消费者量身打造的具有多重功能的体验服务场所。主要包括：文化沙龙(Salon)、在线销售(Sales Online)、个性服务(Special Service)、维修保养(Service of Maintenance)和系统咨询(Systematic Consultation)5个方面。

在珍珑珠宝网上销售的所有经典款型在5S服务中心均有展示，顾客可现场体验，而在网络上或在5S服务中心购买的钻石(非定制商品)，均可自由退换货。最重要的是，网购珍珑钻石一年内可以在服务中心调换任意款型，而新调款型仍然享受一年内再换新款的服务。

“这么做就是为了让消费者放心，网上和服务中心所售钻石品质一样。”珍珑珠宝的吴建立表示，他们倡导的目标是让消费者“年年戴新款，天天都时尚”。吴建立说，珍珑珠宝所有的钻石均来自世界著名钻石巨头戴比尔斯(De Beers)公司，并采用世界顶极分级标准鉴定，每一款均获权威鉴定机构(国家首饰质量监督检验中心)颁发的证书。

壁柜式销售，顾客可现场定制美钻

目前，商业竞争非常激烈，世界知名品牌都在想尽办法接近消费者，不再让服务员和顾客隔着柜台交流，而是采用壁柜式销售，顾客就像是在自己家里，可以直接触摸到各款型商品。

珍珑珠宝的5S服务中心同样采取壁柜式销售方式，顾客和商品之间真正零距离。吴建立表示，无论是珍珑珠宝网上销售平台：www.myzhenlong.com，还是服务中心，均有专业的美钻顾问和美饰专家，随时为消费者进行线上购钻指导。此外，在珍珑珠宝所购商品均可享受终身免费清洗、免费检测、免费抛光、终身维修等服务。

12日，李林在珍珑珠宝5S服务中心选戒指，他最喜欢的一款钻戒居然不到2000元，购买两个才4000多元，比商场便宜了一半。美钻顾问告诉他，这里的珠宝不但便宜，还可以定制款型，并可在钻饰上雕刻6个汉字或12个英文字符，而整个个性定制的过程是全免费的。