43岁的穆琳琪凯特身材苗条,留着利落的短发,上身穿着香奈儿著名设计师卡尔拉格菲尔德设计的深色时装夹克,下面是剪裁考究的牛仔裤,脚蹬一双黑色的香奈儿皮靴,她正在纽约一幢高层办公楼的豪华会议室里与她的领导团队开会,为一款即将上市的香水制定战略。“我们先不要想能把它做多大,”这位香奈儿公司新上任的全球负责人说,“而是应考虑如何让它保持独特性。”香奈儿是全球最庞大、同时也是最神秘莫测的奢侈品品牌之一。这句话恰如其分地描述了琪凯特为整个香奈儿品牌制定的战略。
琪凯特于2003年加入香奈儿,当时公司正策划转型,在此期间,琪凯特步步高升,先是在这家法国公司驻美分公司担任总裁,今年1月1日,又荣升香奈儿新设立的全球首席执行官一职。对于一位出生于圣路易斯并在GAP公司度过了大部分职业生涯的人来说,这是一段相当不平凡的经历。琪凯特的目标也很宏伟:她要通过取悦于新一代奢侈品买家,从而带领这个强大的品牌更上一层楼。为了实现这个目标,她采用了奢侈品零售业罕见的消费者导向型发展策略,并且借鉴了Gap公司的部分经验。
“穆琳让我们从柜台的另一边来审视这个品牌,因为她自己就是香奈儿的最终消费者,”香奈儿公司创造性服务部的美国负责人勒内齐默利说。琪凯特已经向世人证明,她能在十足的法式企业文化中得心应手地工作。香奈儿的创意总部仍然位于rue Cambon大街31号,1921年加布里埃尔?香奈儿(Coco是人们对她的昵称)在这里开设了她的第一家巴黎专营店。现在,琪凯特已经与香奈儿的创意大师配合得天衣无缝,如拉格菲尔德及其法国主人——韦尔泰梅家族(家族中的两兄弟在公司里担任着重要职务)。他们避开一切抛头露面的活动,并且对香奈儿的财务状况守口如瓶。据分析人士估计,公司的营业额在30亿美元以上。琪凯特虽然同意了《商业周刊》对她的首次重要采访,但拒绝讨论关于韦尔泰梅家族的问题。